Política de privacidad

Última actualización: noviembre de 2026

SetWalk (setwalk.app) es un servicio de Apphive, Inc., sociedad de Delaware (EE. UU.), 2810 N Church St, PMB 97340, Wilmington, DE 19802 («nosotros»). Esta política explica qué datos tratamos cuando usas SetWalk, para qué, con quién y durante cuánto tiempo. Contacto: [email protected].

1. Qué datos tratamos

• Cuenta: tu correo y, si entras con Facebook o con Google, tu nombre, tu foto de perfil y el identificador que nos da esa red. Entras con un enlace que te enviamos por correo, con Facebook o con Google. No guardamos los tokens de acceso de Facebook ni de Google.
• Tus fotos: las fotos que subes para crear tu contenido. Muestran tu cara y la de quien aparezca en ellas. Sólo las usamos para generar las imágenes y videos que pides. No las usamos para identificarte ni para reconocimiento facial.
• El contenido generado: las imágenes y videos que se crean con tus fotos.
• Pedidos y pagos: lo que compras, el importe y el estado del pedido. El pago lo procesan Stripe o PayPal; no guardamos los datos de tu tarjeta.
• Uso del sitio y del dispositivo: IP, navegador, páginas visitadas y, según tu elección de cookies, cookies y píxeles de analítica y publicidad (punto 6).
• Comunicaciones: los mensajes que nos envías al soporte.
• Comentarios que nos envías. Si usas «Enviar comentarios», guardamos el tipo (error, idea u otro), tu mensaje, tu navegador, sistema e idioma y, si has iniciado sesión, tu identificador de cuenta. No guardamos tu IP ni capturas. El correo es opcional y sólo lo usamos para contestarte. Para revisarlos usamos una herramienta de inteligencia artificial de Anthropic, con correos y teléfonos tapados. Los borramos a los 12 meses, o antes si borras tu cuenta.

Fotos de otras personas: sube sólo fotos tuyas o de personas que te hayan dado permiso. No subas fotos de menores de edad salvo que seas su padre, madre o tutor.

2. Para qué y con qué base

No vendemos tus datos. No usamos tus fotos para entrenar modelos de IA, y los proveedores a los que se las enviamos las tratan sólo para prestarnos el servicio.

3. Inteligencia artificial

Para crear tu contenido, tus fotos se envían a proveedores de IA que generan las imágenes y el video:

• Google (Gemini) recibe tus fotos y genera las imágenes. Usamos su servicio de pago, en el que Google no usa los datos para entrenar sus modelos.
• fal.ai anima las imágenes ya generadas, que muestran tu cara, pero no recibe tus fotos originales. Usa esas imágenes sólo para generar el video y no para entrenar sus modelos.
• Shotstack monta el video final.

Sólo reciben lo necesario para cada pedido. El resultado está generado por IA y puede no ser exacto.

4. Con quién compartimos

Con proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta, bajo contrato y sólo para estos fines:

• alojamiento de la web y la base de datos: Hetzner (EE. UU.);
• almacenamiento de tus fotos y del contenido generado (imágenes y videos), y copias de seguridad de la base: Cloudflare R2 (Europa);
• copias de seguridad adicionales de la base: Amazon Web Services (EE. UU.) y Backblaze (EE. UU.);
• IA: Google, fal.ai y Shotstack;
• pagos: Stripe y PayPal;
• correo: Mailgun y Amazon SES;
• analítica de uso de la web: Microsoft (EE. UU.), con Clarity;
• revisión de los comentarios: Anthropic, PBC (EE. UU.), herramienta de IA.

Con fines propios, según sus políticas: Meta, TikTok y Google, que reciben datos de tu visita para medir y mostrar anuncios, según tu elección de cookies (punto 6). Si esas cookies están activas, cuando compras también les enviamos desde nuestro servidor el evento de compra con tu correo (y, a TikTok, tu teléfono) cifrados con hash, tu IP, tu navegador y, a Meta, sus cookies. También con las autoridades, cuando la ley lo exija.

5. Dónde se tratan

Principalmente en EE. UU. Tus fotos y el contenido generado se guardan en Europa (Cloudflare R2). Las copias de seguridad de la base se guardan en Europa y en EE. UU. Algunos proveedores, como los de IA y pagos, pueden tratarlos en otros países. Para los datos del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza usamos las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

6. Cookies y analítica

Usamos las cookies necesarias para que el sitio funcione y, además, cookies de analítica y de medición de anuncios: Google Analytics (cuántas personas nos visitan y de dónde vienen), Microsoft Clarity (cómo se usa la web, con grabación de la navegación; los campos de texto y tus fotos quedan ocultos), el píxel de Meta y el píxel de TikTok (para medir nuestros anuncios en esas redes). Cuando esas cookies están activas y escribes tu correo o tu teléfono en un formulario de nuestra web, el píxel de Meta los envía a Meta cifrados (hash) para relacionar tu visita con tu cuenta de Meta y medir nuestros anuncios. Si estás en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza o Brasil, sólo se activan si las aceptas en el aviso de cookies. En el resto de países se activan por defecto y puedes rechazarlas en cualquier momento desde el enlace «Cookies» del pie; también respetamos la señal Global Privacy Control de tu navegador. Estos proveedores están en Estados Unidos.

7. Cuánto tiempo

• Fotos que subes: se borran a los 30 días de entregarte el pedido. Antes, si lo pides o si borras tu cuenta. Si tu pedido no se pudo entregar, guardamos tu foto para poder rehacerlo hasta que te lo entreguemos o te devolvamos el dinero. Si no llegaste a pagar, la borramos a los 30 días.
• Imágenes y videos generados: 12 meses desde la entrega, con aviso por correo 30 días antes; si borras tu cuenta, antes. El enlace del correo que te avisa de que tus videos están listos permite verlos a quien lo tenga durante 30 días; deja de funcionar si borras tu cuenta, y puedes pedirnos que lo anulemos antes.
• Cuenta: hasta que la borres.
• Comentarios: 12 meses, o antes si borras tu cuenta.
• Pedidos y pagos: el plazo que exijan las obligaciones fiscales y contables.
• Correo de marketing: hasta que te des de baja; si no has comprado, dejamos de enviártelo 180 días después de tu última interacción. La baja se guarda para respetarla.
• Copias de seguridad: se guardan hasta 35 días. Lo que se borra de la base desaparece también de las copias en ese plazo.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos y retirar tu consentimiento escribiendo a [email protected]. Contestamos en un máximo de 30 días. Según donde vivas (por ejemplo, la UE o el Reino Unido, California, México, Brasil, Colombia o Perú) puedes tener derechos adicionales, incluido el de reclamar ante tu autoridad de protección de datos.

8 bis. Borrar tu cuenta y tus datos

Puedes borrar tu cuenta y tus datos desde el menú de tu cuenta, opción «Eliminar cuenta», o escribiendo a [email protected]. Si entraste con Facebook, también puedes quitar SetWalk en Facebook → Configuración → Apps y sitios web y pedirnos el borrado. Borramos tus fotos, el contenido generado, tus comentarios y tu cuenta. Conservamos sólo los registros de pago, por obligaciones fiscales y contables, y tu baja de los correos.

9. Menores

SetWalk es sólo para mayores de 18 años.

10. Seguridad

Conexiones cifradas (TLS). Tus fotos y el contenido generado se guardan cifrados en Cloudflare R2. La base de datos no es accesible desde internet y sólo accede personal autorizado. Las copias de seguridad de la base en Cloudflare y AWS están cifradas, y el proveedor de alojamiento guarda además copias del servidor durante 7 días.

11. Agentes de IA que conectas

Si autorizas a un agente de IA o a una aplicación de otra empresa, le enviamos sólo lo que permite ese permiso: el estado y la fecha de tus pedidos y el enlace a tus videos terminados, que sólo se abre con tu sesión de SetWalk. Esa empresa trata esos datos según sus propias condiciones, no como proveedor nuestro. Registramos cada conexión y cada uso (qué agente, cuándo y una huella cifrada de la IP) por seguridad. Puedes desconectarlo en cualquier momento desde «Mis Creaciones»; a partir de entonces no recibe nada más, pero lo que ya recibió lo conserva esa empresa según sus condiciones.

12. Cambios

Publicaremos los cambios en esta página con su fecha. Si son importantes, te avisaremos por correo o en la web.